Muitinės departamente asmenys aptarnaujami, jų prašymai, pareiškimai, skundai nagrinėjami Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2007 m. rugpjūčio 22 d. nutarimu Nr. 875 patvirtintų taisyklių nustatyta tvarka.
Informaciją telefonu (8 5) 261 3027, elektroniniu paštu info@cust.lt bei asmenims, atvykusiems į Muitinės departamentą, teikia Ryšių su visuomene skyriaus informacijos grupės vyriausiosios inspektorės Eglė Bulovienė, Bronislava Petrauskaitė ir Irena Čerkasovienė 112 kabinete, o prašymus priima Bendrųjų reikalų skyriaus vyriausioji raštvedė Judita Mikšiūnienė (211 kab.), tel. (8 5) 266 127, el. p. muitine@cust.lt
Interesantai priimami pirmadieniais – ketvirtadieniais nuo 8 iki 12 val. ir nuo 12.45 iki 17 val., penktadieniais nuo 8 iki 12 ir nuo 12.45 iki 15.45 val.
Papildomai asmenų prašymus priima antradienį ir ketvirtadienį nuo 17 iki 18 val. Muitinės departamento 1 aukšte (A. Jakšto g. 1/25) budintis muitinės pareigūnas.
Pareiškėjų, pageidaujančių gauti informaciją, prašymo forma
Parengta vadovaujantis 2005 m. lapkričio 10 d. Nr. X-383 Lietuvos Respublikos teisės gauti informaciją iš valstybės ir savivaldybių įstaigų įstatymo (Žin., 2000, Nr. 10-236, Nr. 47-1344; 2003, Nr. 116-5250) naujos redakcijos reikalavimais
Atsiliepimų apie asmenų prašymų nagrinėjimo ir aptarnavimo kokybę Muitinės departamente prie Lietuvos Respublikos finansų ministerijos 2009 metais negauta.
